Dans le monde du management, communiquer clairement des concepts comportementaux complexes est souvent un défi. C’est là que les Madeleines© du management entrent en jeu, transformant des concepts comportementaux abstraits en actions concrètes et mémorables. Ces Madeleines© du management, qui tirent leur nom de la fameuse “Madeleine de Proust”, sont conçues pour décoder et mettre en place des comportements, tout en étant faciles à retenir et à appliquer.

Qu’est-ce qu’une Madeleine de Management ?

Une Madeleine de Management est une métaphore ou une histoire marquante qui rend un comportement managérial facilement compréhensible et utilisable. Chaque Madeleine repose sur quatre éléments clés :

1. Une histoire marquante : Un récit qui capte l’attention.

2. Une image évocatrice : Un symbole ou une scène qui rend le concept comportemental visuel et mémorable.

3. Un titre percutant : Une expression ou un nom qui parle d’elle-même.

4. Le concept et l’action : Ce qu’il faut comprendre et ce qu’il faut faire.

L’objectif ? Que ces Madeleines resurgissent automatiquement lorsque la situation le nécessite, permettant ainsi aux managers de réagir efficacement. En bonus, elles passent dans le langage courant de l’entreprise, évitant toute forme de jugement et favorisant un climat d’échange et de collaboration.

Exemples de Madeleines et leur utilité

Prenons quelques exemples pour illustrer le pouvoir de ces Madeleines en entreprise :

1. “Toi, tu nous fais un Éléphanteau, là ! 🙂”
   Cette phrase est utilisée pour rappeler à quelqu’un qu’il a une croyance invalidante qui risque de le bloquer dans ses actions ou dans sa prise de décision.

2. “Il faut que je lui fasse une Lendl, ce serait bête de manquer l’occasion ! 🏊”
   Ici, la référence à Lendl évoque l’importance de privilégier le renforcement du point fort d’un collaborateur plutôt que d’essayer de le faire progresser sur ses points faibles.

3. “Oups, il faut que j’éteigne ma Radio Mentale, pour qu’il se sente écouté ! 🤓”
   Cette Madeleine rappelle l’importance d’écouter réellement l’autre en arrêtant de penser à sa propre réponse pendant que l’autre parle. Ce concept incarne l’écoute active, fondamentale pour une communication efficace.

4. “On se met en mode Hudson ! 💪”
   « On doit avoir envoyé le dossier ce vendredi à midi ! On se met en mode Hudson, là ! C’est toi le plus exposé aux conséquences… alors c’est toi le pilote, et nous on s’aligne derrière toi en mode soutien et proposition sans jugement. »

5. "Il nous faut un Casseur de Pierre pour ce projet"

   "Avec ce projet, nous réaliserons 20% d'économie et nous améliorerons notre rentabilité très significativement". Ce genre d'objectif ne permettra jamais de mobiliser les équipes, car il est totalement dénué de sens et de " pour quoi".  Vite un casseur de pierre pour construire une vision inspirante.

Pourquoi les Madeleines fonctionnent ?

Ces Madeleines fonctionnent car elles sont simples et mémorables. Elles captent l’essence d’un comportement complexe dans une image ou une expression qui résonne instantanément. Et surtout, elles resurgissent naturellement dans les moments où elles sont utiles, aidant ainsi à naviguer dans des situations managériales délicates sans se perdre dans des explications interminables ou complexes.

Un langage qui rassemble

Un autre aspect clé des Madeleines est leur capacité à créer un langage commun au sein de l’entreprise. Ces expressions passent dans le langage courant, facilitant ainsi la communication et la compréhension entre collègues. Plutôt que de longues explications, une Madeleine bien placée permet de se comprendre immédiatement et d’agir en conséquence. Cela évite également que les échanges soient perçus comme des jugements, ce qui est crucial dans des situations sensibles comme le feed-back ou la gestion de conflits, ainsi que dans des contextes complexes comme la conduite du changement.

Conclusion : Essayez les Madeleines !

Ces concepts vivants, inventés par Claude Oudiz, ont fait leurs preuves et continuent d’évoluer. Nous les utilisons tous les jours chez nos clients, dans le cadre de nos formations à l'accompagnement et à la gestion du changement et dans nos séminaires d’entreprise.